アンチウイルスソフトである「ESET CYBER SECURITY PRO」を導入したところ、LINEでの通話ができなくなりました。文字によるメッセージのやりとりはできますが、音声通話をコールするとエラーを表示して接続されません。原因と回避方をみつけたので、ここに記しておきます。

原因は、ESETのファイアウォール機能

直接的な原因は、インストールされるファイアウォール機能によるものです。当方では以下の条件で再現します。

• MacOS X 10.8 MountainLion
• ESET CYBER SECURITY PRO  Ver. 5.x

回避法は、LINEのアプリを ESET の「ルール」に追加する

この設定をすることで、LINEによる通信・通話をブロックしないようにすることができます。方法は以下の通りです。

まず、メニューバーのESETアイコンから詳細設定を選びます（下図）

次に、「ネットワーク」を選びます。

ネットワークの設定ウィンドウから「追加」をクリックします（下図）。

設定に「LINE通話」などと適当に名前をつけ、「LINE」のアプリを登録して、「次へ」をクリックします（下図）。

アクションは「許可」を選び、方向は「両方」にします（下図）。そして「次へ」をクリックします。

下図のように、プロトコルは「TCP & UDP」、ポートは「両方」、ローカルポートとリモートポートは、どちらも「両方」を設定し、「次へ」をクリックします。

宛先は「インターネット全体」を選択し、「完了」をクリックします（下図）。

ひとまずこれで、LINEによる通話が可能になります。

ESET CYBER SECURITY PRO は、１つのパッケージで Windows / MacOS 双方に対応しており、５人までならライセンスを共用することができるので、複数台または複数人での導入にすぐれたソフトです。

使っていても、動作が重くなることはないようなので、導入を検討されてはいかがでしょうか。ただ、MacOS １台だけの環境でしたら、こういった通話遮断のトラブルが無い「Intego ウイルスバリア」の方が使いやすいかもしれません。こちらもオススメのソフトとして挙げておきます。